챗봇이란 무엇인가챗봇은 사람과 컴퓨터가 문자나 음성을 통해 대화를 나눌 수 있도록 만들어진 컴퓨터 프로그램이다. 챗봇은 영어로 chatbot이라고 하며, 채터봇이나 봇이라고도 불린다. 챗봇은 사람이 질문을 입력하면 그에 맞는 대답을 출력하도록 설계된 시스템이다. 최근에는 스마트폰, 메신저 앱, 웹사이트 등 다양한 환경에서 쉽게 접할 수 있는 기술이 되었다. 챗봇의 가장 큰 특징은 인간이 사용하는 언어를 바탕으로 소통한다는 점이다. 이를 위해 챗봇은 자연어 처리 기술을 활용했다. 자연어 처리란 사람이 사용하는 말을 컴퓨터가 이해하고 분석할 수 있도록 만드는 기술이다. 챗봇은 사용자의 질문을 그대로 이해하려고 시도하며, 질문의 의도를 파악해 적절한 답변을 제공하려고 했다. 챗봇의 작동 방식은 크게 세 가지로..
