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chatbot 2

경찰 업무에 도입되는 AI, 편리함 뒤에 숨은 책임의 문제

공공안전에 활용되는 AI 기술, 과연 안전한 선택이었을까미국의 인공지능 스타트업 퍼플렉시티는 경찰관을 포함한 공공안전 분야 전문가들에게 자사 인공지능 기술을 제공하는 새로운 프로젝트를 시작했다. 이 프로젝트는 1월 초에 발표된 「Perplexity for Public Service Organizations」라는 프로그램으로, 퍼플렉시티의 기업용 고급 요금제인 엔터프라이즈 프로를 최대 200개 계정까지 1년간 무료로 제공하는 것이 핵심이었다. 또한 규모가 더 큰 공공기관을 대상으로는 할인 옵션도 함께 마련했다. 이는 인공지능 기술을 공공서비스 영역으로 적극 확대하려는 시도였다.퍼플렉시티나 챗GPT와 같은 대규모 언어 모델 기반 인공지능 도구를 사용해 본 사람이라면, 이러한 기술이 결코 완벽하지 않다는 사실..

인공지능 2026.01.29

말하는 컴퓨터, 챗봇의 발전과 그림자

챗봇이란 무엇인가챗봇은 사람과 컴퓨터가 문자나 음성을 통해 대화를 나눌 수 있도록 만들어진 컴퓨터 프로그램이다. 챗봇은 영어로 chatbot이라고 하며, 채터봇이나 봇이라고도 불린다. 챗봇은 사람이 질문을 입력하면 그에 맞는 대답을 출력하도록 설계된 시스템이다. 최근에는 스마트폰, 메신저 앱, 웹사이트 등 다양한 환경에서 쉽게 접할 수 있는 기술이 되었다. 챗봇의 가장 큰 특징은 인간이 사용하는 언어를 바탕으로 소통한다는 점이다. 이를 위해 챗봇은 자연어 처리 기술을 활용했다. 자연어 처리란 사람이 사용하는 말을 컴퓨터가 이해하고 분석할 수 있도록 만드는 기술이다. 챗봇은 사용자의 질문을 그대로 이해하려고 시도하며, 질문의 의도를 파악해 적절한 답변을 제공하려고 했다. 챗봇의 작동 방식은 크게 세 가지로..

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